Metody dostaw

Każde zamówienie wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych z naszego europejskiego centrum wysyłkowego. Poniżej znajdą Państwo wszystko, co warto wiedzieć o czasie i kosztach dostawy oraz o tym, co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Dostarczamy pod wszystkie adresy w Unii Europejskiej. Dostępne kraje dostawy są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.

Po wysyłce standardowe czasy dostawy wynoszą:

• Niemcy, Czechy, Słowacja, Polska: 2–4 dni robocze
• Austria, Holandia, Belgia, Dania: 3–5 dni roboczych
• Pozostałe kraje UE: 5–8 dni roboczych

Zamówienia potwierdzone w dzień roboczy przed godz. 12:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET) są z reguły przygotowywane tego samego dnia. Zamówienia złożone później lub w weekendy są przygotowywane w następnym dniu roboczym.

Czasy dostawy opierają się na danych o wydajności przewoźników. Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, siłę wyższą lub nieprawidłowe dane adresowe.

Koszty wysyłki zależą od kraju dostawy i wielkości zamówienia i są wyświetlane w trakcie składania zamówienia przed jego potwierdzeniem. Przy wybranych zestawach może być oferowana bezpłatna wysyłka — jest to wyraźnie oznaczone na stronie produktu.

Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki. Paczkę można w każdej chwili śledzić na stronie internetowej przewoźnika.

Klient ma dwie możliwości:

1. Odmowa przyjęcia przy doręczeniu. Następnie prosimy o wiadomość na adres [email protected] — zorganizujemy ponowną wysyłkę.
2. Przyjęcie paczki i udokumentowanie uszkodzenia. Prosimy o zrobienie zdjęć zewnętrznego opakowania i produktu przed jego użyciem i przesłanie ich w ciągu 7 dni od dostawy na adres [email protected]. Zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli zawartość nie odpowiada zamówieniu (niewłaściwy produkt lub brakujące artykuły), prosimy o wiadomość w ciągu 14 dni od dostawy. Naprawimy to bezpłatnie.

Klient odpowiada za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Jeżeli paczka wróci do nas, ponieważ adres był nieprawidłowy lub niekompletny albo nie udało się skontaktować z odbiorcą, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia ponownej wysyłki.

Koszty ponownej wysyłki zostaną Państwu podane przed drugą wysyłką. Mogą Państwo przyjąć ofertę i zlecić ponowne wysłanie paczki albo anulować zamówienie i otrzymać zwrot ceny produktu (pierwotne koszty wysyłki do Klienta nie podlegają w takim przypadku zwrotowi).

Jeżeli nie odpowiedzą Państwo w ciągu 14 dni od naszej próby kontaktu, uznamy zamówienie za anulowane i zwrócimy cenę produktu pomniejszoną o pierwotne koszty wysyłki do Klienta.

Jeżeli Klient odmówi przyjęcia paczki z powodu innego niż widoczne uszkodzenie, pierwotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone, a koszty zwrotu paczki zostaną potrącone ze zwrotu pieniędzy — chyba że następnie w ciągu 14 dni od odmowy Konsument skorzysta z ustawowego prawa odstąpienia od umowy; w takim przypadku obowiązują pełne zasady zwrotu pieniędzy właściwe dla prawa odstąpienia (zob. Zasady zwrotów).

Jeżeli śledzenie paczki nie wykazuje ruchu przez ponad 10 dni roboczych, prosimy o wiadomość na adres [email protected]. Wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Jeżeli zaginięcie zostanie potwierdzone, wyślemy Państwu bezpłatnie zamiennik lub w całości zwrócimy pieniądze za zamówienie — według Państwa wyboru.

Jeżeli śledzenie przesyłki pokazuje paczkę jako „doręczoną”, a nie została ona odebrana, prosimy najpierw o sprawdzenie u sąsiadów i w lokalnym urzędzie pocztowym. Jeżeli paczki nadal nie można odnaleźć, prosimy o wiadomość w ciągu 7 dni od wskazanej daty doręczenia, a wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Commerto Limited
Dositheou 5, PARABUILDING, BLOCK A
1. piętro, mieszkanie/biuro 102A
1071 Nikozja, Cypr
E-mail: [email protected]

Stan na dzień 24 września 2026 r.