Rückgaberichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls nicht, haben Sie zwei Wege, Ihr Geld zurückzubekommen — unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie und das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, das das EU-Recht jedem Verbraucher gewährt. Sie können wählen, was für Sie passt.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen ab Ihrem Bestelldatum eine vollständige Erstattung des Produktpreises beantragen. Kein Anwendungsnachweis, keine Fotos, keine schriftliche Begründung — schreiben Sie uns einfach.

So funktioniert es

1. Schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff „90-Tage-Garantie Erstattung“. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen auf der Bestellung, die verwendete E-Mail-Adresse sowie die IBAN (und BIC, falls außerhalb des SEPA-Raums) des Bankkontos an, auf das die Erstattung erfolgen soll.
2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit einer Rücksendenummer (Return Merchandise Authorization, RMA) und der Rücksendeadresse.
3. Senden Sie das Produkt zurück und vermerken Sie die RMA-Nummer auf der Außenseite des Pakets. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RMA-Nummer abgesendet werden.
4. Wir bearbeiten Ihre Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.

Wenn Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde, können Sie die Annahme auch an der Tür verweigern — es wird dann automatisch an uns zurückgesendet, und wir bearbeiten die Erstattung auf dieselbe Weise.

Was erstattet wird

• Voller Produktpreis für Ihre Erstbestellung.
• Die Hinversandkosten werden nur beim ersten Paket Ihrer Erstbestellung erstattet.
• Die Rückversandkosten tragen Sie.

Bedingungen

• Eine Erstattung pro Kunde, Haushalt und Lieferadresse.
• Die Garantie gilt nur für Ihre Erstbestellung. Folgebestellungen sind durch Ihre gesetzlichen Rechte abgedeckt, nicht jedoch durch diese freiwillige Garantie.
• Das Produkt muss zurückgesendet werden. Leere, teilweise verwendete oder vollständig verwendete Flaschen werden akzeptiert — die Flaschen selbst müssen jedoch bei uns eintreffen.
• Als Nachnahme (COD) versandte Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Diese 90-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine zusätzliche Leistung, die wir direkt anbieten. Sie ersetzt, beschränkt oder berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Das EU-Recht gibt Ihnen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Dies gilt zusätzlich zu unserer 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen, erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis zuzüglich der Standard-Hinversandkosten, ohne dass eine RMA-Nummer erforderlich ist. Sie tragen lediglich die Kosten der Rücksendung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Commerto Limited
Dositheou 5, PARABUILDING, BLOCK A
1. Stock, Wohnung/Büro 102A
1071 Nikosia, Zypern
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende dieser Seite abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie per Nachnahme bezahlt, erstatten wir auf ein von Ihnen angegebenes Bankkonto.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected]; wir teilen Ihnen die Adresse für die Rücksendung mit.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU, § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Diese Ausnahme greift nur, wenn das Produkt versiegelt war (z. B. mit einer Originalitätssiegel-Membran auf der Flasche oder einer versiegelten Umverpackung) und das Siegel entfernt wurde. Ist das Siegel unversehrt, können Sie das Produkt unabhängig davon zurücksenden, ob die Umverpackung geöffnet wurde.

Ist Ihr Produkt mangelhaft, kommt es beschädigt an oder entspricht es nicht der Beschreibung, haben Sie einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch nach EU-Verbraucherrecht mit einer Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Für die voraussichtliche Haltbarkeit des Produkts beachten Sie bitte das auf der Verpackung aufgedruckte Mindesthaltbarkeitsdatum.

Schreiben Sie uns an [email protected] — wir dokumentieren den Anspruch und ersetzen oder erstatten das betroffene Produkt.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche erfordern keine RMA-Nummer und unterliegen nicht der 90-Tage-Frist unserer freiwilligen Garantie.

Commerto Limited
Dositheou 5, PARABUILDING, BLOCK A
1. Stock, Wohnung/Büro 102A
1071 Nikosia, Zypern
E-Mail: [email protected]

Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie auf der Seite Versand.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

— An Commerto Limited, Dositheou 5, PARABUILDING, BLOCK A, 1. Stock, Wohnung/Büro 102A, 1071 Nikosia, Zypern, E-Mail: [email protected]:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*) / erhalten am (*)

— Name des/der Verbraucher(s)

— Anschrift des/der Verbraucher(s)

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

— Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: 24. September 2026